6月3日，董儉堂教授對《管理能力》課程進行了講解，尤其作為一名管理人員，必須擁有的能力和特質，使我感受頗深，下面我將這次學習體會匯報如下：

　　一、 提高企業成本意識

　　現代企業成本意識是指企業管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，不受傳統思維定式的束縛，充分認識到企業成本降低的潛力是無窮無盡的。在相關指標不變的情況下，降低成本支出的絕對額，反而會相應地增加企業的收益，而單純降低成本確實是有限度的。然而，在各項經濟指標發生變化的情況下，有時增加成本支出的絕對額，也會相應地增加企業的收益。因此，現代企業成本管理的內容不僅僅是孤立地降低成本，而是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。在保證正常工作狀態和產品質量的前提下，通過控制成本、增加產出、優化流程等手段，使利潤最大化。控制不必要的開支，積極尋求節約成本的機會，追求利潤最大化。

　　二、 建立客戶導向的思維

　　建立客戶導向的思維是高質量發展的本質。所有活動成果讓人民有獲得感，讓客戶的要求被滿足，才是實現質量的基本途徑，提供優質的供水服務。客戶的期望是不同的，需要經營者換位思考，確定具體要求，隨著集團公司的發展，用戶對我們供水服務要求也越來越高，我們必須根據用戶的服務需求而不斷進行創新，服務就是“想用戶所想，急用戶所急”，能夠關注外部用戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務用戶，為用戶創造價值。盡力解決用戶問題，全心全意為用戶服務。

　　三、 提高專業性

　　作為一個管理者，必須掌握一定的專業知識和專業能力，專業能力非常的重要，過硬的業務能力各素質是在組織中讓人心服口服為前提。管理人員必須具備相適應的專業、技能、理論知識。熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。做到業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。

　　四、 提高創新能力。

　　要有包容的心態，勇于接受新的事物，在不同的時期，在不同的企業都應有與之相適應的管理方式。現在是網絡大數據時代，我們的一些工作可以通過網絡進行。比如現在集團公司OA系統，通過網絡辦公，大家可以通過網絡平臺共同協作交流和分享信息, 在企業內部將形成一種新的管理模式。不斷解放思想，努力提高創新意識和能力;要以良好的精神狀態、飽滿的工作熱情對待工作;要堅持調研研究，及時發現問題，解決問題。

　　總之，作為一名管理人員，要明確大局意識和責任意識。工作中要結合實際情況，從全局的角度去思考問題，始終保持良好的精神風貌，要勇于創新，敢于承擔責任。要加強學習，將理論知識落實和應用到實際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時俱進，開拓創新。為集團公司持續發展貢獻自己的力量。