6月3日，董儉堂教授對《管理能力》課程進(jìn)行了講解，尤其作為一名管理人員，必須擁有的能力和特質(zhì)，使我感受頗深，下面我將這次學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：

　　一、 提高企業(yè)成本意識

　　現(xiàn)代企業(yè)成本意識是指企業(yè)管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，不受傳統(tǒng)思維定式的束縛，充分認(rèn)識到企業(yè)成本降低的潛力是無窮無盡的。在相關(guān)指標(biāo)不變的情況下，降低成本支出的絕對額，反而會相應(yīng)地增加企業(yè)的收益，而單純降低成本確實(shí)是有限度的。然而，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)生變化的情況下，有時(shí)增加成本支出的絕對額，也會相應(yīng)地增加企業(yè)的收益。因此，現(xiàn)代企業(yè)成本管理的內(nèi)容不僅僅是孤立地降低成本，而是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤最大化。控制不必要的開支，積極尋求節(jié)約成本的機(jī)會，追求利潤最大化。

　　二、 建立客戶導(dǎo)向的思維

　　建立客戶導(dǎo)向的思維是高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)。所有活動成果讓人民有獲得感，讓客戶的要求被滿足，才是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的基本途徑，提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。客戶的期望是不同的，需要經(jīng)營者換位思考，確定具體要求，隨著集團(tuán)公司的發(fā)展，用戶對我們供水服務(wù)要求也越來越高，我們必須根據(jù)用戶的服務(wù)需求而不斷進(jìn)行創(chuàng)新，服務(wù)就是“想用戶所想，急用戶所急”，能夠關(guān)注外部用戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。盡力解決用戶問題，全心全意為用戶服務(wù)。

　　三、 提高專業(yè)性

　　作為一個(gè)管理者，必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，專業(yè)能力非常的重要，過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中讓人心服口服為前提。管理人員必須具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。做到業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

　　四、 提高創(chuàng)新能力。

　　要有包容的心態(tài)，勇于接受新的事物，在不同的時(shí)期，在不同的企業(yè)都應(yīng)有與之相適應(yīng)的管理方式。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的一些工作可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。比如現(xiàn)在集團(tuán)公司OA系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)辦公，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺共同協(xié)作交流和分享信息, 在企業(yè)內(nèi)部將形成一種新的管理模式。不斷解放思想，努力提高創(chuàng)新意識和能力;要以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情對待工作;要堅(jiān)持調(diào)研研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　總之，作為一名管理人員，要明確大局意識和責(zé)任意識。工作中要結(jié)合實(shí)際情況，從全局的角度去思考問題，始終保持良好的精神風(fēng)貌，要勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。為集團(tuán)公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。