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銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司
安全及環(huán)保 | 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
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喜報(bào)!關(guān)于表?yè)P(yáng)銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的通報(bào)

  發(fā)表時(shí)間:2021年02月23日  點(diǎn)擊數(shù):10076 次

2021年1月29日,銀川市審批服務(wù)管理局(銀川市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指揮部辦公室)向集團(tuán)公司發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)通報(bào),對(duì)銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司在2020年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中所做出的努力和優(yōu)異表現(xiàn)予以認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

2020年是銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)發(fā)展中極不平凡的一年,面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的不利影響,一年來(lái),客戶服務(wù)部在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,集團(tuán)公司的關(guān)心支持下,始終堅(jiān)持以人為本,以提升城市供水服務(wù)為主題,以解決群眾實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn),以市場(chǎng)主體滿意為標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞貫徹落實(shí)《銀川市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細(xì)則(試行) 銀川市對(duì)標(biāo)先進(jìn) 深化改革 打造一流營(yíng)商環(huán)境實(shí)施意見(jiàn)》等系列文件精神,積極響應(yīng)集團(tuán)公司“踐行六新理念,共筑鐵工夢(mèng)想”形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng),時(shí)刻牢記“中鐵水務(wù)、智造純凈”的企業(yè)精神,奮勇?tīng)?zhēng)先、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、真抓實(shí)干,切實(shí)在用水報(bào)裝服務(wù)“四減一優(yōu)”方面做到真減、實(shí)簡(jiǎn)、實(shí)優(yōu)一是在辦理環(huán)節(jié)上,將2019年的5個(gè)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)為“受理”“立戶通水”2個(gè)環(huán)節(jié);二是申報(bào)材料由2019年的2件簡(jiǎn)化為“零資料”;三是辦理時(shí)限上,承諾簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)投資類項(xiàng)目全流程辦理時(shí)限由9天優(yōu)化為5天辦結(jié),并實(shí)行“零跑路、零費(fèi)用、零投資”“三零”服務(wù);四是在報(bào)裝途徑上“敞開(kāi)大門”,由2019年的一個(gè)政務(wù)大廳窗口,一個(gè)線下實(shí)體營(yíng)業(yè)廳受理,增加至2020年銀川市三區(qū)兩縣一市共計(jì)17個(gè)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳,公司門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)(微信營(yíng)業(yè)廳)、96666供水服務(wù)熱線、“我的寧夏”、“i銀川”APP等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑報(bào)裝、繳費(fèi)方式。最大程度方便用戶進(jìn)行用水報(bào)裝、水費(fèi)繳納、供水服務(wù)咨詢、水質(zhì)水壓查詢、故障報(bào)修、投訴建議等服務(wù)事項(xiàng)。

為了使集團(tuán)公司2020年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作更進(jìn)一步,力爭(zhēng)達(dá)到西北一流水平,客戶服務(wù)部又創(chuàng)造性地提出了“異地可辦、全程代辦、預(yù)約辦理”等服務(wù)制度,推行“一站式”“代辦制”改革。同時(shí),依托“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”積極推進(jìn)智慧水務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。自2020年6月10日微信營(yíng)業(yè)廳升級(jí)上線后,截止12月份,通過(guò)微信報(bào)裝受理量與線下報(bào)裝受理量的比值由6月份的40%達(dá)到了400%以上,充分發(fā)揮了微信營(yíng)業(yè)廳及報(bào)裝管理系統(tǒng)的作用2020年7月份寧夏建設(shè)項(xiàng)目一體化審批平臺(tái)(工改系統(tǒng))上線,截至12月31日銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)利用工改系統(tǒng)獲取新建項(xiàng)目信息250件,前置服務(wù)率達(dá)到了100%。

征途漫漫,惟有奮斗!銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司也將慎終如始地牢固樹(shù)立“區(qū)域供水系統(tǒng)服務(wù)商的引領(lǐng)者”的責(zé)任和使命,助力銀川市在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作中再上新臺(tái)階,為建設(shè)黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)示范市做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

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